Управление конфликтами и их предотвращение в команде

Конфликты — неотъемлемая часть командной работы, и умение эффективно ими управлять — ключевой навык любого HR и руководителя. Но что делать, когда эмоции зашкаливают, а ситуация выходит из-под контроля? Этот курс — практическое руководство по диагностике, профилактике и разрешению конфликтов в команде. Вы получите алгоритмы, инструменты, кейсы и поддержку — всё, что нужно, чтобы превратить конфликт из угрозы в точку роста для команды и бизнеса.Программа курса:1. Что такое конфликты в команде— Из чего состоит конфликт— Почему конфликты присущи человеку— Психология конфликтов— Типичные причины конфликтов2. Типы конфликтов и алгоритмы разрешения— Как возникает конфликт и его эскалация— Классификация конфликтов— Алгоритм разрешения3. Работа с причинами конфликтов— Внутриорганизационные причины— Реакция руководителя— Методы профилактики4. Конфликтные ситуации и их решение— Проблемы в HR— Плохая организация труда— Политические конфликты— Личные проблемы и рабочие противоречия5. Предотвращение конфликтов в компании— Работа со сторонами— Оценка риска конфликта— Командная диагностика— Правила и профилактика6. Разрешение конфликтов— Варианты разрешения— Переговоры— МедиацияВажно:На Udemy вы проходите курс без проверки домашних заданий, возможности скачивания презентаций и без получения диплома Mike Pritula Academy.Начните обучение уже сегодня — и станьте тем, кто умеет гасить конфликты до того, как они подожгут команду.Успейте записаться по текущей цене и получите готовые шаблоны, кейсы и доступ к проверенным методикам управления конфликтами.